住客点评>>
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好评90年代的装修,洗脸盆漏水,墙纸开裂,因为带着老人孩子晚了所以不好换酒店。卫生可以,...
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好评服务态度非常好,环境虽然有点旧,但是总体还不错
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好评位置不错很安静,老酒店了
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好评一般般吧,来酒店,设施陈旧
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好评早餐很丰盛,特别是牛杂面,住宿硬件略旧,空调声音大,床较硬,服务很好
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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襄阳丽源国际饭店交通指南
地处襄州区中心地带,步行1分钟可至襄阳汽车站,方便前往襄阳刘集机场,交通便利。
【前往饭店】:
- 距离襄阳汽车站86米,步行约1分钟;
- 距离襄阳火车站6.9公里,乘坐出租车约8分钟;
- 距离襄阳刘集机场13公里,乘坐出租车约15分钟。
【饭店周边信息】:
- 距离连山风景区5.6公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离人民广场7.6公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离锦绣园8.5公里,乘坐出租车约15-20分钟;
- 距离诸葛亮广场9.2公里,乘坐出租车约20分钟;
- 距离昭明台11.6公里,乘坐出租约25分钟;
- 距离襄阳谯楼11.8公里,乘坐出租车约25分钟;
- 距离月亮湾公园12.2公里,乘坐出租车约25分钟;
- 距离南湖广场12.3公里,乘坐出租车约25分钟;
- 距离夫人城12.5公里,乘坐出租车约25分钟。